优质护理为病患 温馨服务见真情
来源：沈阳中亚白癜风 更新时间: 2012-04-28 16:17:22
自深入开展“我为病人做实事”优质服务活动以来，我院结合自身实际，切实将“优质护理服务”理念贯彻到日常工作中，坚持“以患者为中心，以质量为核心，以满意为标准”的护理服务宗旨，彻底转变服务理念，深入开展人性化和个性化护理。从上到下坚持对每位患者做到热情接待、耐心解释、主动帮助、亲切送出、定期回访，使患者享受到温馨的护理服务，并受到患者广泛好评。
2012年3月9日，一个年轻的女孩走进了沈阳中亚白癜风研究所，在她年轻的面庞下，完全看不出已经深受20年的白斑折磨，从小时的懵懂无知，到长大后的自卑，这中间经历了太多风风雨雨。因为有块面积较大的白斑在额头上，所以从得病那天开始，女孩就一直留着齐齐的刘海儿，无论夏天多么炎热。随着病情的加重，脖颈也出现，所以必须一直穿着有领子的衣服遮掩着。这个病，就像个大石头一样，重重的压在她心里，她怕别人异样的眼神，怕自己的摸样。女孩介绍说吃了数不清的药丸、打针、擦药......没有一种特别有效，可以彻底治愈，现在反而有愈演愈烈的趋势。看着身边的朋友一个个走进婚姻的殿堂，她不知道自己的未来在哪里，生活也失去了信心。
赵丽珍主任首先对患者进行了安慰，劝女孩一定要有积极乐观的治疗心态，要配合医生治疗，安心养病，让她宽心，同时安排护士安排女孩做了各项检查，确定其是局限型白癜风，患者白斑已经严重扩散，眉骨处白斑导致眉毛色素变白，黑色素脱失严重，患者白斑属于局限性，由于患者免疫力比较低，并且抵触情绪较大，心理情绪波动频繁。赵主任在给女孩详细讲解了白癜风的发病状况、形态、导致发病的因素，特别是情绪对白癜风患者的影响是很深的，经过两个多小时的劝解，女孩舒展的眉头终于张开了。经过近2个月的治疗，病情得到很大的改善。
“优质护理为病患，温馨服务见真情”，这已成为我院白癜风医护人员树立的服务理念，在加强基础护理的同时，将过去的被动服务转变为主动服务，通过护患之间的真诚交流，倾听患者的心声，详细了解患者的心理状况，尽量满足他们的每一项合理的要求，最大限度地减轻病人的心理压力，鼓舞起他们战胜病魔的信心，努力营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围，让患者真正体会到我院全面、优质、贴心的护理服务。
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